Btscom1 COMMUNICATION

Les journalistes sont, bien entendu, différents, selon leur personnalité mais aussi leurs convictions, le type de journalisme qu'ils pratiquent, le but que leur assigne le media dans lequel ils travaillent etc. Toutefois, comme c'est le cas pour d'autres professions, ils possèdent souvent des caractéristiques communes dans leur manière de réagir et des habitudes, des codes communs. Ces usages peuvent être parfois difficiles à comprendre, parfois agaçants car la presse a tendance à vous poursuivre lorsqu'elle souhaite des informations, à vous délaisser lorsqu'elle juge que votre sujet n'est pas vendeur, voire simplement trop technique ou trop complexe, elle peut parfois déformer, amplifier, jouer avec le temps etc  Toutefois le journalisme reste un métier compliqué et les journalistes sont de leur coté, courtisés parfois, méprisés parfois (y compris par ceux là même qui les avaient courtisés). Par  le but des relations avec la presse étant, au minimum, de pouvoir y faire passer un peu d'information voire d'analyse, il faut savoir faire les compromis et les adaptations nécessaires pour entretenir avec la presse de bonnes relations. Voici en situation « normale » dix règles de bonne conduite, qui peuvent être adaptées en situation plus exceptionnelle (crise, scoop, polémiques etc)

1.      Fixez des objectifs : contacter la presse c'est bien mais il faut réfléchir au positionnement, aux messages essentiels à faire passer, à l'image que l'on veut y développer, à la façon de légitimer les informations etc…pas de bonnes relations presse sans réflexion stratégique préalable.

2.      Inscrivez vous dans la durée : les relations avec la presse seront d'autant fructueuses qu'elles ne sont pas une succession de « coups » isolés, dans la mesure du possible (ce n'est pas toujours possible) entretenez vos relations, nourrissez la presse d'informations intermédiaires, sachez reconnaître les besoins ou habitudes d'untel ou untel etc

3.      Cherchez à collaborer  et non à manœuvrer : les journalistes sont des professionnels de l'information, certes plus ou moins expérimentés ou rigoureux mais connaissant leur sujet. Faites donc en sorte que votre travail avec eux soit le plus possible de l'ordre de la collaboration et donc facilite leur travail. Traitez vite leurs demandes, sachez accordez à l'un ou à l'autre une petite priorité, une information complémentaire, sachez renvoyer l'ascenseur etc  Dans le même ordre d'idées, soyez un bon communicant mais pas un « vendeur »qui cherche à surcoter son information, jouez habile mais honnête, pas de fausses infos, pas d'information survendues ou non exploitables, pas de titres qui entrainent ensuite des déceptions etc

4.      Transmettez des messages efficaces : donnez aux journalistes des informations claires, exploitables (le journaliste n'est pas une spécialiste de votre problème), fournissez lui au bon format les éléments qui peuvent lui être utile (infographies, schémas, photos…), mettez si besoin est les informations en rapport avec un contexte, un élément historique, économique, culturel, faites ressortir  l'actualité, l'intérêt, l'originalité de votre information sans toutefois survaloriser ces éléments, ce qui indispose souvent les journalistes.

5.      SEPAR : sélectionner, personnaliser, anticiper, relancer telles sont les tâches à remplir, sélectionner car il vaut mieux qualité que quantité, personnaliser car on écrit toujours à un journaliste et non à une rubrique ou une revue et encore moins au hasard, anticiper car les journalistes sont pressés et, passé l'heure du bouclage, vous n'avez plus aucune chance, relancer car beaucoup de dossiers de communiqués etc se perdent…

6.      Sachez lorsque les circonstances s'y prêtent créer l'évènement, faire preuve d'originalité. Parfois par des moyens classiques (enquêtes, sondages, entretiens, action juridique etc) parfois par des moyens plus originaux ou évènementiels (animations, habillages, soirées, personnalités …)

7.      Donnez des outils permanents : par exemple un mail dédié, une rubrique web dédiée à la presse, des archives, des dossiers de fond etc…

8.      Prévoyez la perte : les journalistes égarent, oublient mais aussi reviennent, réclament en dernière minute donc prévoyez vos communiqués, dossiers, plaquettes etc en nombre pour pouvoir assumer toutes ces demandes impromptues mais souvent utiles, car une journaliste qui revient en dernière minute a souvent une intention derrière la tête.

9.      Conservez des traces : sachez ce que vous avez donné aux uns et aux autres, ce que vous avez envoyé, dit, promis, en on & en off. Ces traces vous seront toujours utiles, sinon e, tant que telles du moins dans la connaissance des hommes et de leur structure.

10.  Sachez si nécessaire communiquer en interne : la presse a aussi pour métier de chercher, de faire parler, d'enquêter, de préciser, il est bon que vos collaborateurs, vos dirigeants, vos représentants soient au courant à la foi s de ce que vous voulez dire (c'est en général  le cas) mais aussi de ce qui est confidentiel, du ton à adopter etc

X.Baux.IFC.